需要联系时，先准备一份不包含敏感资料的问题说明

联系渠道用于说明如何整理问题、准备资料和选择合适的站内支持入口。这里不会编造客服电话、邮箱、公司地址或客服账号。若未来开放新的正式联系方式，应以公告中心或明确的官方入口所公布的信息为准。

提交问题前可以准备这些内容

例如“更新后消息提醒没有出现”或“想了解资料可见范围”，先把核心问题说清楚。

说明是在手机、平板还是电脑，以及出现问题的功能位置。

按先后顺序写出做了什么、看到了什么，减少只说“不能用”带来的理解困难。

截图和文字中不要包含密码、验证码、完整证件、银行卡、支付密码、精确住址或无关聊天隐私。

遇到问题时，可以从帮助中心、问题解答和服务支持继续查找和反馈。若有人私信自称工作人员并要求加外部联系方式、先付款、发送验证码或证件，应停止对话并从正式入口重新核实。联系支持的目的，是解决问题，而不是把账号控制权或个人资料交给他人。

先看帮助中心和问题解答。

优先前往安全守护。

查看隐私设置。

阅读社区公约和服务支持。

本网站当前内容不提供虚构电话、邮箱、公司地址或客服账号。若你看到与本网站内容不一致的联系信息，请不要仅凭该信息提交敏感资料，优先从公告中心核对是否有正式说明。

常见问题

为什么没有客服电话？

为了避免虚构或提供未经确认的联系方式，本页不会填写不存在的电话、邮箱、地址或客服账号。当前可从站内帮助、服务支持和相关规则入口获取说明。

遇到自称客服的人怎么办？

不要仅凭昵称、头像或自我介绍判断身份，也不要发送验证码、密码、证件或支付信息。应主动回到站内正式入口核对。

反馈截图可以包含账号信息吗？

只保留解决问题所需的部分。应遮盖或删除密码、验证码、证件号码、银行卡、支付信息、精确住址以及与问题无关的私人聊天。

以后有正式联系方式去哪里看？

如有新的正式联系方式或服务渠道，应以公告中心或网站明确发布的官方入口为准，不以陌生消息或第三方转述作为唯一依据。

联系支持时，请坚持“只提供必要信息”的原则。任何要求先交出验证码、密码、证件或支付资料的陌生联系，都值得停止并重新核实。